Support-Regeln 

Damit wir dir schnell und gezielt helfen können, beachte bitte folgende Regeln:

1. Freundlich und respektvoll bleiben
   Behandle das Support-Team und andere Mitglieder höflich. Beleidigungen, Drohungen und diskriminierende Äußerungen haben hier keinen Platz.

2. Das Anliegen verständlich beschreiben
   Erkläre, was passiert ist und wobei du Hilfe brauchst. Nenne gegebenenfalls die Fehlermeldung und die Schritte, die zum Problem geführt haben.

3. Ein Anliegen pro Anfrage
   Vermeide doppelte Anfragen zum selben Thema. Ergänzungen gehören in deine bestehende Anfrage.

4. Persönliche Daten schützen
   Veröffentliche keine Passwörter, Zahlungsdaten, Adressen oder privaten Nachrichten. Mache sensible Angaben auf Screenshots unkenntlich.

5. Shop-Anfragen vertraulich stellen
   Bei Fragen zum Schatztruhe-Shop halte deine Bestellnummer und den betroffenen Artikel bereit. Übermittle Bestelldaten nur über einen privaten Support-Kontakt.

6. Beim Thema bleiben
   Der Supportbereich ist für Fragen und Probleme rund um mein-Treff und den Schatztruhe-Shop gedacht. Werbung, Spam und sachfremde Beiträge gehören nicht hierher.

7. Geduld haben
   Gib dem Team Zeit, dein Anliegen zu prüfen. Mehrfaches Nachfragen beschleunigt die Bearbeitung nicht.

8. Probleme sachlich melden
   Beschreibe Regelverstöße und Konflikte möglichst genau. Verzichte auf öffentliche Anschuldigungen und persönliche Angriffe.

Vielen Dank für deine Mithilfe!
Gemeinsam halten wir mein-Treff freundlich und hilfsbereit.