❓ Hilfe zur Community – häufige Fragen
Hier findest du Antworten rund um dein Profil, Beiträge, Freunde und Nachrichten bei mein-Treff.
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Fragen und Antworten zu mein-Treff
Neu hier oder gerade auf der Suche nach einer bestimmten Funktion? Hier findest du Hilfe zur Anmeldung, deinem persönlichen Bereich und zum Austausch in unserer Gemeinschaft. Auch Blog und Schatztruhe kommen nicht zu kurz.
Tippe oder klicke auf eine Frage, um die Antwort zu öffnen. Je nach Anmeldung, Berechtigung und Gerät können Funktionen unterschiedlich angezeigt werden.
👋 Anmeldung und erste Schritte
Was ist mein-Treff?
mein-Treff ist ein Ort zum Austauschen, Kennenlernen und gemeinsamen Entdecken. In der Gemeinschaft kannst du Beiträge teilen, Kontakte knüpfen und Gruppen, Seiten sowie Veranstaltungen entdecken. Im Blog findest du Artikel und persönliche Geschichten. Die Schatztruhe ist unser separater Shop.
Ist die Community kostenlos?
Die Registrierung und Nutzung der Community sind kostenlos. Du kannst ein Profil anlegen und dich mit anderen Mitgliedern austauschen. Einkäufe in der Schatztruhe sind davon unabhängig und kosten den jeweils angegebenen Preis.
Wie erstelle ich ein Konto?
Öffne Anmelden oder registrieren und wähle die Registrierung. Fülle die erforderlichen Felder aus und achte besonders auf eine richtig geschriebene E-Mail-Adresse. Folge anschließend den Hinweisen zur Aktivierung deines Kontos.
Die Aktivierungs-E-Mail kommt nicht an. Was kann ich tun?
Prüfe auch deinen Spam- oder Junk-Ordner und warte einen Moment. Kontrolliere, ob du bei der Registrierung deine E-Mail-Adresse richtig angegeben hast. Wenn die Nachricht weiterhin fehlt oder die Aktivierung nicht klappt, melde dich über die Kontaktseite. Sende dabei niemals dein Passwort.
Wie melde ich mich an und was mache ich bei einem vergessenen Passwort?
Auf der Anmeldeseite kannst du dich mit deinen Zugangsdaten anmelden. Falls du dein Passwort oder deinen Benutzernamen vergessen hast, nutze dort die passende Wiederherstellungsfunktion und folge den Anweisungen.
Was kann ich als Gast sehen?
Als Gast kannst du die öffentlich zugänglichen Inhalte entdecken. Dein persönlicher Bereich mit eigenen Kontakten und weiteren persönlichen Inhalten steht dir nach der Anmeldung zur Verfügung. Manche Gruppen, Beiträge und Funktionen sind nur für angemeldete oder berechtigte Mitglieder sichtbar.
👤 Dein persönlicher Bereich
Warum ist mein persönlicher Bereich nach der Registrierung noch fast leer?
Das ist am Anfang ganz normal. Dein persönlicher Bereich füllt sich nach und nach: wenn du Freundschaften schließt, Gruppen beitrittst und die Gemeinschaft nutzt. Ohne solche Verbindungen gibt es dort zunächst wenig anzuzeigen – beispielsweise noch keine eigenen Gruppen oder Freunde. Der Kalender kann trotzdem bereits sichtbar sein.
Entdecke die öffentlichen Bereiche und schau dich in Ruhe um. Du musst nicht alles sofort einrichten.
Wie finde ich mich zurecht?
Über Gemeinschaft gelangst du zur Community. Im dortigen Menü findest du unter anderem Personen, Seiten, Gruppen und Events. Über dein Profilbild erreichst du dein Profil und die angebotenen Kontoeinstellungen. Auf dem Handy können Menüs und Seitenbereiche anders angeordnet sein.
Wie ändere ich meine Profilangaben und Bilder?
Öffne dein eigenes Profil und wähle die Bearbeitung. Dort kannst du die angebotenen Profilangaben ändern und dein Profilbild beziehungsweise Titelbild anpassen. Speichere anschließend deine Änderungen und verwende nur Bilder, die du veröffentlichen darfst.
Was ist der Unterschied zwischen Profilname und Benutzername?
Dein Profilname ist der Name, unter dem du in der Gemeinschaft auftrittst. Dein Benutzername gehört zu deinen Zugangsdaten für die Anmeldung. Die beiden Angaben haben unterschiedliche Aufgaben und müssen nicht gleich lauten. Verwende für den sichtbaren Profilnamen einen Namen, mit dem du dich öffentlich wohlfühlst.
Wer sieht meine Angaben und Beiträge?
Prüfe in deinen Einstellungen die angebotenen Optionen zur Privatsphäre. Beim Schreiben eines Beitrags solltest du zusätzlich die ausgewählte Zielgruppe kontrollieren. Die Sichtbarkeit deines Profils und die eines einzelnen Beitrags sind unterschiedliche Einstellungen. In Gruppen und auf Seiten können weitere Regeln gelten.
Veröffentliche persönliche Angaben nur so weit, wie du sie mit der jeweiligen Zielgruppe teilen möchtest.
💬 Beiträge und Austausch
Wie schreibe ich einen Beitrag?
Klicke in das Feld „Was gibt es Neues?“, schreibe deinen Text und ergänze bei Bedarf die angebotenen Inhalte. Prüfe, wohin du postest und wer den Beitrag sehen darf. Mit Teilen veröffentlichst du ihn.
Kann ich direkt aus dem Blog oder Shop in die Community posten?
Ja. Wenn dir dort das Beitragsmodul Gemeinschaft angezeigt wird, kannst du direkt von dieser Seite aus einen Community-Beitrag schreiben. Nach dem Veröffentlichen bleibst du auf der aktuellen Seite und kannst weiterlesen oder weiterstöbern.
Der aktuelle Artikel oder das Produkt wird dabei nicht automatisch angehängt. Wenn du dich darauf beziehen möchtest, kopiere den Link in deinen Beitrag und ergänze deinen Text.
Wie teile ich einen Link, ein Bild oder ein Video?
Einen Link kannst du in deinen Beitrag einfügen. Für Bilder oder weitere Inhalte nutzt du die jeweils angebotenen Symbole. Externe Videos kannst du über ihren Link teilen, sofern die Quelle unterstützt wird. Welche Möglichkeiten verfügbar sind, erkennst du direkt am Beitragsfeld.
Achte darauf, dass du die Inhalte teilen darfst. Bei Bildern anderer Personen solltest du auch deren Einverständnis beachten.
Wie finde ich bestimmte Beiträge in der Zeitleiste?
Über die Filter oberhalb der Zeitleiste kannst du die Ansicht verändern. Eine Auswahl wie Freunde & Ich grenzt die angezeigten Aktivitäten ein. Unter Beitragstypen kannst du nach den angebotenen Inhaltsarten filtern. Wenn scheinbar etwas fehlt, prüfe zuerst den eingestellten Filter.
Wie kommentiere ich oder zeige, dass mir etwas gefällt?
Nutze die Aktionen unter dem jeweiligen Beitrag, etwa Gefällt oder Kommentieren. Zum Antworten öffnest du den Kommentarbereich, schreibst deinen Text und sendest ihn ab. Die verfügbaren Aktionen richten sich nach dem Inhalt und deinen Berechtigungen.
Kann ich einen eigenen Beitrag bearbeiten oder löschen?
Öffne das Aktionsmenü an deinem Beitrag und wähle die angebotene Bearbeitungs- oder Löschfunktion. Das Menü kann als Pfeil oder mit drei Punkten dargestellt sein. Welche Änderungen möglich sind, hängt vom Beitrag und dem Bereich ab, in dem du ihn veröffentlicht hast.
🤝 Kontakte und Nachrichten
Wie finde ich andere Mitglieder und schließe Freundschaften?
Öffne Personen oder nutze die Community-Suche. Im Profil eines Mitglieds kannst du eine Freundschaftsanfrage senden, wenn diese Funktion verfügbar ist. Eine Freundschaft entsteht, wenn die Anfrage angenommen wird.
Was ist der Unterschied zwischen Folgen und einer Freundschaft?
Beim Folgen handelt es sich um eine einseitige Verbindung. Eine Freundschaft setzt dagegen eine angenommene Anfrage voraus. Folgen macht dich also nicht automatisch zum Freund eines Mitglieds und gibt dir keinen zusätzlichen Zugriff auf dessen private Inhalte.
Wie sende ich eine private Nachricht?
Öffne den Nachrichtenbereich oder nutze die Nachrichtenschaltfläche im Profil des Mitglieds, sofern sie angezeigt wird. Wähle den Empfänger, schreibe deine Nachricht und sende sie ab. Die Kontaktmöglichkeiten können durch die Privatsphäre-Einstellungen eingeschränkt sein.
Wo finde ich Benachrichtigungen?
Über die Glocke erreichst du deine Benachrichtigungen. In deinen Einstellungen kannst du die angebotenen Benachrichtigungsarten anpassen. Ob zusätzlich eine E-Mail verschickt wird, hängt von der jeweiligen Funktion und deiner Auswahl ab.
📍 Gruppen, Seiten, Events und Karte
Wie trete ich einer Gruppe bei?
Öffne Gruppen, suche eine passende Gruppe aus und nutze die Beitrittsfunktion. Je nach Gruppentyp kannst du direkt beitreten oder musst auf eine Bestätigung warten. Bestimmte Gruppen können eine Einladung voraussetzen.
Worin unterscheiden sich Gruppen, Seiten und Events?
Gruppen bringen Mitglieder zu einem gemeinsamen Thema zusammen. Seiten können beispielsweise ein Unternehmen, ein Projekt oder eine Initiative vorstellen. Events sind Veranstaltungen mit Angaben wie Termin, Beschreibung und gegebenenfalls Veranstaltungsort.
Wo finde ich Veranstaltungen und wie nehme ich teil?
Öffne im Community-Menü Events und wähle eine Veranstaltung. Lies die Details zu Termin, Ort und Teilnahme. Wenn eine Teilnahmefunktion angeboten wird, kannst du darüber deinen Status auswählen. Zusätzliche Vorgaben des Veranstalters findest du in der Beschreibung.
Was zeigt die Karte mit der Liste darunter?
Die Karte hilft dir, Orte in der Gemeinschaft zu entdecken. In der zugehörigen Liste können öffentliche Gruppen, Seiten und Events mit hinterlegter Adresse erscheinen. Über den jeweiligen Link öffnest du den passenden Eintrag und findest dort weitere Informationen.
Zunächst werden fünf Einträge angezeigt. Mit Weitere anzeigen blendest du die nächsten ein. So bleibt die Liste auch bei vielen Einträgen übersichtlich.
Warum erscheint ein Eintrag nicht auf der Karte?
Eine fehlende oder nicht korrekt zugeordnete Adresse kann der Grund sein. Außerdem spielen die öffentliche Sichtbarkeit und die für die Karte aktivierten Inhaltsarten eine Rolle. Falls du den Eintrag verwaltest, prüfe die Adresse und wähle beim Eingeben einen passenden Ortsvorschlag aus, damit der Standort zugeordnet werden kann.
📰 Blog und Schatztruhe
Was finde ich im Blog?
Im Blog findest du Artikel, persönliche Erfahrungen und verschiedene Themen aus unserem Alltag und unseren Interessen. Wenn du darüber mit der Gemeinschaft sprechen möchtest, kannst du den Artikel verlinken und einen eigenen Beitrag dazu schreiben.
Was ist die Schatztruhe?
Die Schatztruhe ist der Shop auf mein-Treff. Dort findest du die aktuell angebotenen Produkte. Informationen zu Zustand, Preis und weiteren Einzelheiten stehen beim jeweiligen Artikel. Bitte lies sie vor einer Bestellung aufmerksam durch.
Kann ich selbst Artikel verkaufen?
Die Schatztruhe ist derzeit kein Verkaufsmarktplatz für Mitglieder. Eigene Verkaufsangebote können dort aktuell nicht eingestellt werden.
Wo finde ich Angaben zu Zahlung, Versand und einer Bestellung?
Beachte die Informationen am Produkt und während des Bestellvorgangs sowie die im Shop verlinkten Bedingungen und Hinweise zum Widerruf. Bei Fragen zu einem Artikel oder einer Bestellung nutze die angebotene Kontaktmöglichkeit. Gib bei einer bestehenden Bestellung möglichst die Bestellnummer an.
🛟 Regeln und Hilfe
Welche Regeln gelten in der Gemeinschaft?
Gehe respektvoll und fair mit anderen um. Veröffentliche nur Inhalte, die du teilen darfst, und schütze persönliche Informationen anderer. Die ausführlichen Regeln findest du in unseren Verhaltensregeln. Beachte außerdem die auf der Website verlinkten Nutzungs- und Datenschutzhinweise.
Wie melde ich einen problematischen Inhalt oder ein Mitglied?
Nutze die angebotene Funktion Melden am betreffenden Inhalt oder im jeweiligen Aktionsmenü. Beschreibe kurz und sachlich, was das Problem ist. Falls du keine Meldefunktion findest, kannst du die Kontaktseite nutzen. Eine Meldung führt zu einer Prüfung und entfernt einen Inhalt nicht automatisch.
Was mache ich bei unerwünschten Kontakten?
Prüfe deine Privatsphäre-Einstellungen und nutze die Blockierfunktion beim betreffenden Mitglied, sofern sie angeboten wird. Bei Belästigungen kannst du dich zusätzlich an uns wenden. Gib dabei möglichst den Profil- oder Beitragslink an, damit wir die Situation zuordnen können.
Eine Funktion klappt nicht. Wie bekomme ich Hilfe?
Versuche zunächst, die Seite neu zu laden, und prüfe, ob du angemeldet bist. Bleibt der Fehler bestehen, nutze die Kontaktseite oder als Mitglied den Support.
Hilfreich sind die betroffene Seite, eine kurze Beschreibung deiner Schritte, die genaue Fehlermeldung und die Angabe, ob du Handy oder Computer verwendest. Ein Screenshot kann ebenfalls helfen. Sende niemals dein Passwort oder einen Aktivierungscode.
Wir helfen dir gerne weiter. Beschreibe kurz, wobei du Unterstützung brauchst.